Conditions Générales de Vente et de remboursement – Créa'Lib

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente et de réalisation des prestations proposées par Créa'Lib.

1. Prestations proposées
Créa'Lib propose des séances de coaching individuelles ainsi que des programmes d’accompagnement personnalisés, réalisés en ligne (visio) ou en présentiel.

2. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€) et sont consultables sur les supports de communication de Créa'Lib.

Créa'Lib se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

3. Modalités de paiement
Le paiement est exigé à l’avance, en une seule fois ou selon les modalités définies d’un commun accord entre le client et Créa'Lib.

Toute réservation de séance ou de programme vaut acceptation des présentes CGV.

4. Réservation
La réservation est confirmée après réception du paiement ou validation explicite entre les parties.

5. Annulation et report
Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais avec un préavis minimum de 24 heures.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié.

6. Remboursement

Séances individuelles :
Les séances individuelles ne sont pas remboursables après réalisation.

Programmes d’accompagnement :
Les programmes constituent un engagement sur plusieurs séances impliquant une mobilisation de temps et de ressources.

À ce titre :

• Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le programme commencé.

• Les séances incluses doivent être utilisées dans la durée définie au moment de l’engagement.

Toute situation exceptionnelle pourra être étudiée avec bienveillance, au cas par cas, sans obligation d’acceptation.

7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, à condition qu’aucune séance n’ait été réalisée.

Si le client souhaite débuter l’accompagnement avant la fin de ce délai, il renonce expressément à son droit de rétractation pour les séances déjà effectuées.

8. Responsabilité
Les prestations proposées relèvent du coaching et du développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique.

Le client reste pleinement acteur de son parcours. Les résultats dépendent de son implication personnelle et ne peuvent être garantis.

9. Force majeure
Créa'Lib ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécution liée à un cas de force majeure (maladie, incident technique, événement imprévisible, etc.).

10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis au droit français et aux juridictions compétentes.

11. Acceptation des conditions
La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Créa'Lib s’engage à offrir un accompagnement respectueux, confidentiel et bienveillant, dans un cadre clair, sécurisant et professionnel.