Conditions Générales d’Utilisation – Créa'Lib

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation des services proposés par Créa'Lib, notamment via son site internet, ses plateformes de communication et ses accompagnements.

1. Objet
Créa'Lib propose des prestations de coaching et d’accompagnement personnalisé à destination des particuliers (coaching relationnel, accompagnement individuel, soutien à la parentalité, etc.).

Toute utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Accès aux services
Les services sont accessibles :

• En ligne (visio, messagerie, e-mail)

• Et, le cas échéant, en présentiel

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la prise de contact ou de réservation.

3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via les moyens mis à disposition (site internet, WhatsApp, e-mail, etc.).
Toute réservation vaut engagement du client et acceptation des conditions en vigueur.

4. Comportement et engagement
L’utilisateur s’engage à adopter un comportement respectueux dans ses échanges avec Créa'Lib.

Créa'Lib se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement en cas de comportement inapproprié, sans que cela ne donne lieu à un remboursement des prestations déjà engagées.

5. Nature des services
Les prestations proposées relèvent du coaching et du développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas :

• Un acte médical

• Un suivi psychologique ou thérapeutique réglementé

En cas de besoin, il appartient au client de se rapprocher d’un professionnel de santé qualifié.

6. Confidentialité du lieu d’accompagnement
Dans le cadre des accompagnements en présentiel, les séances peuvent se dérouler dans un espace dédié, situé au domicile de Créa'Lib.

Cet espace est aménagé de manière à garantir un cadre professionnel, confidentiel et respectueux. Toutes les mesures sont prises afin d’assurer la discrétion, le confort et la sécurité des échanges.

L’adresse exacte est communiquée uniquement après confirmation du rendez-vous.
Le client s’engage à respecter la confidentialité de ce lieu et à ne pas la diffuser sans autorisation.

7. Responsabilité
Créa'Lib met en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner ses clients avec professionnalisme et bienveillance.

Toutefois, l’accompagnement repose sur une démarche active du client.
Aucun résultat ne peut être garanti, la responsabilité de Créa'Lib ne pouvant être engagée quant aux résultats obtenus.

8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par Créa'Lib (documents, supports, exercices, méthodes, textes) sont protégés et restent la propriété exclusive de Créa'Lib.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre de l’activité sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Créa'Lib.

10. Modification des conditions
Créa'Lib se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, afin de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.

11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Créa'Lib s’engage à proposer un cadre sécurisant, respectueux et bienveillant, où chaque personne peut avancer à son rythme en toute confiance.